Claude, mode d'emploi

01

Par où commencer ?

Répondez à quatre questions : le guide vous propose un parcours sur mesure. Ou choisissez directement votre profil plus bas.

Les parcours par profil

02

Comprendre Claude

Ce qu'est Claude, où le trouver, et quel forfait choisir avant de commencer.

Claude est un assistant d'intelligence artificielle conçu par Anthropic. Il lit, écrit, analyse, résume, code et, de plus en plus, agit : ouvrir vos fichiers, consulter votre boîte courriel, remplir un tableau, naviguer sur un site. La meilleure façon de le voir : un collègue très compétent, disponible en tout temps, qui ne connaît de votre situation que ce que vous lui donnez.

Où utiliser Claude

Web

CHAT

claude.ai dans n'importe quel navigateur. Idéal pour commencer, rien à installer.

Application de bureau

COWORK

Mac et Windows. C'est ici que Claude peut travailler dans vos dossiers locaux et piloter un navigateur.

Mobile

LES DEUX

iOS et Android. Mode vocal, photos, suivi des tâches Cowork lancées depuis l'ordinateur.

Claude dans Chrome

COWORK

Extension qui laisse Claude lire des pages, cliquer et remplir des formulaires dans votre navigateur.

Excel et PowerPoint

LES DEUX

Claude directement dans vos classeurs et présentations Microsoft, avec contexte partagé entre les deux.

Claude Code

DÉVELOPPEURS

Pour les programmeurs : Claude écrit, teste et corrige du code dans le terminal ou l'éditeur.

Les forfaits en bref

	Gratuit	Pro	Max	Team / Enterprise
Pour qui	Découvrir	Usage personnel régulier	Usage intensif, longues tâches	Équipes et organisations
Chat, projets, artefacts	Oui, avec limites	Oui	Oui, limites plus élevées	Oui, avec partage d'équipe
Cowork et tâches planifiées	Non	Oui	Oui	Oui, contrôlé par l'administrateur
Connecteurs (Gmail, Agenda…)	Limité	Oui	Oui	Oui, avec permissions par rôle
Administration, SSO, conformité	—	—	—	Oui

i

Conseil de départ. Pour suivre ce guide au complet, le forfait Pro suffit. Les prix et limites changent régulièrement : vérifiez la page des forfaits sur claude.ai avant de vous abonner.

Les modèles : lequel choisir ?

Opus

Le plus puissant. Pour l'analyse complexe, les longues tâches Cowork, la stratégie, le code difficile.

Sonnet

L'équilibre vitesse-qualité. Excellent choix par défaut pour la majorité des tâches quotidiennes.

Haiku

Le plus rapide et économe. Pour les tâches simples et répétitives, les résumés courts.

Le sélecteur de modèle se trouve sous la zone de saisie. En cas de doute, laissez le modèle par défaut : il est choisi pour bien fonctionner partout.

03

Les bases du chat

Le chat est l'endroit où l'on pense avec Claude : poser une question, rédiger, analyser un document, explorer une idée.

Visite guidée de l'écran

+ Nouvelle conversation1

Projets2

Artefacts3

Planifiées

Personnaliser

Récents

Annonce changement de paie

Soupers de la semaine

Comparer 3 laveuses

Rédige l'annonce du changement de fournisseur de paie, 150 mots, ton rassurant.

Voici une proposition. Je l'ai aussi mise dans un document à part pour que vous puissiez la modifier.

Annonce à l'équipeDocument

8

Écrivez votre demande…

+5 Outils : recherche, connecteurs6 Modèle ▾7 ↑

4

1Nouvelle conversation : un sujet = une conversation.
2Projets : vos espaces avec documents et instructions permanentes.
3Artefacts : toutes les pages et documents créés, à rouvrir et partager.
4Zone de saisie : votre demande (Maj + Entrée pour aller à la ligne).
5Le + : joindre un fichier, une photo, une capture d'écran.
6Outils : activer la recherche web, la Recherche approfondie, les connecteurs.
7Sélecteur de modèle : Opus, Sonnet ou Haiku.
8Panneau d'artefact : le livrable, modifiable et partageable par lien.

Schéma simplifié de l'application Claude.L'emplacement exact des boutons peut varier selon votre version.

L'anatomie d'une bonne demande

La qualité de la réponse dépend surtout de la qualité du contexte. Une bonne demande contient cinq éléments. Vous n'avez pas besoin des cinq à chaque fois, mais plus la tâche est importante, plus ils comptent.

Rôle

« Agis comme un conseiller en communication. »Oriente le ton et le niveau d'expertise.

Contexte

« Je dirige une PME de 12 employés à Longueuil. Nous changeons de fournisseur de paie en janvier. »Ce que Claude ne peut pas deviner. C'est l'élément le plus sous-estimé.

Tâche

« Rédige l'annonce à l'équipe. »Un verbe d'action clair : rédige, compare, résume, classe, critique.

Format

« Un courriel de 150 mots maximum, avec une liste de 3 dates clés. »Longueur, structure, tableau, puces, langue.

Contraintes

« Ton rassurant, pas de jargon, mentionne que les salaires ne changent pas. »Ce qu'il faut inclure ou éviter absolument.

★

La règle d'or : itérez. La première réponse est un brouillon. Répondez comme à un collègue : « plus court », « plus chaleureux », « enlève le deuxième paragraphe », « refais-le sous forme de tableau ». C'est dans l'échange que la valeur apparaît.

Avant / après : la différence en pratique

Avant

Écris un courriel à mon client qui est en retard de paiement.

Résultat typique : un texte générique de 250 mots, rempli de [crochets] à compléter, au ton hésitant entre excuse et menace.

Après

Écris un courriel à M. Lavoie (client depuis 4 ans, bonne relation). La facture 2231 de 3 450 $ est en retard de 35 jours ; premier rappel envoyé il y a 2 semaines, sans réponse. Ton cordial mais ferme. Propose un paiement en deux versements s'il a une difficulté. 100 mots maximum.

Résultat : un courriel court et précis, prêt à envoyer, qui préserve la relation et propose une solution.

Ce qui a changé : le contexte (qui, combien, depuis quand), le ton voulu, une option concrète et une longueur.

Les fonctions essentielles du chat

Joindre des fichiers et des images

Glissez un PDF, un Excel, une photo de facture ou une capture d'écran. Claude lit, résume, extrait les chiffres, compare deux versions d'un contrat.

Recherche web

Claude consulte le web pour les informations récentes et cite ses sources. Pour une analyse approfondie, activez la Recherche (Research) : Claude mène des dizaines de recherches et livre un rapport sourcé.

Artefacts

Quand la réponse est un objet (page web, document, tableau, outil interactif), Claude le crée dans un panneau à part. Vous pouvez le modifier, le republier, le partager par lien.

Visuels intégrés

Demandez un graphique, un schéma ou un diagramme : Claude le dessine directement dans la conversation.

Projets

Un espace qui regroupe conversations, documents de référence et instructions permanentes. Exemple : un projet « Maison » avec l'hypothèque, les garanties et les contrats d'assurance.

Mémoire

Claude retient ce qui est durable (votre métier, vos préférences, vos projets) d'une conversation à l'autre. Tout se consulte et se modifie dans les paramètres.

Styles et préférences

Indiquez une fois pour toutes votre langue, votre ton ou votre format préféré dans les paramètres de profil. Claude s'y conforme partout.

Mode vocal (mobile)

Parlez à Claude en marchant ou en conduisant (mains libres). Parfait pour dicter une idée, préparer une réunion ou réviser un discours.

Cinq réflexes qui changent tout

Donnez des exemples

« Voici deux courriels que j'ai écrits, imite ce style. » Un exemple vaut dix adjectifs.

Demandez-lui de vous questionner

« Avant de commencer, pose-moi les questions dont tu as besoin. » Idéal pour les tâches floues.

Faites-le raisonner

« Réfléchis étape par étape et montre les hypothèses. » Utile pour les calculs, les décisions, les comparaisons.

Demandez la critique

« Qu'est-ce qui cloche dans mon plan ? Sois franc. » Claude est un excellent avocat du diable.

Et le cinquième : une conversation par sujet. Une longue discussion qui mélange tout dilue le contexte. Nouveau sujet, nouvelle conversation, ou un projet dédié.

04

Cowork : Claude qui agit

Dans le chat, Claude vous répond. Dans Cowork, il fait le travail : il planifie, ouvre les fichiers, utilise vos outils et vous remet un livrable terminé.

Cowork repose sur la même technologie d'agent que Claude Code, sans terminal. Vous décrivez le résultat voulu, Claude établit un plan, l'exécute étape par étape en vous montrant sa progression, puis vous livre un fichier, une page ou un résumé. Vous pouvez vous absenter pendant qu'il travaille : la tâche continue dans le nuage et vous la retrouvez sur l'ordinateur ou le téléphone.

Sur les forfaits récents, la frontière s'estompe : Claude détermine lui-même si votre demande appelle une simple réponse ou une vraie tâche. Mais comprendre la différence vous aidera à formuler de meilleures demandes.

Comment Cowork travaille

ÉTAPE 1Vous décrivezLe résultat attendu, pas les étapes

ÉTAPE 2Claude planifieListe de tâches visible, questions au besoin

ÉTAPE 3Il agitFichiers, connecteurs, navigateur, code

ÉTAPE 4Il vérifieRelit, recalcule, contrôle le rendu

ÉTAPE 5Il livreFichier, page partageable, résumé

Une tâche Cowork, vue de l'intérieur

Démo animée : Claude classe un dossier de facturesAppuyez sur Lecture pour voir la séquence se dérouler.

Classe les factures du dossier par année et par fournisseur. Montre-moi le plan avant. Ne supprime rien.1

Plan4 étapes

✓Lire les 46 fichiers du dossier

✓Proposer la structure : 2025/, 2026/ puis fournisseur

Déplacer et renommer les fichiers

Écrire le récapitulatif

2

Autorisation demandée : déplacer 46 fichiers dans 9 sous-dossiers de « Factures ».

AutoriserRefuser

3

Contexte

Factures dossier connecté4

GmailGoogle DriveAgenda

5

Livrables

Récapitulatif factures.xlsx6

2026 / Hydro-Québec / 4 fichiers

1Votre demande : le résultat voulu et les limites.
2Le plan : Claude affiche ses étapes et coche au fur et à mesure.
3L'approbation : en mode Manuel, rien ne bouge sans votre accord.
4Le dossier connecté : la seule partie de votre ordinateur que Claude voit.
5Les connecteurs actifs : les applications auxquelles il a accès.
6Les livrables : déposés à côté de vos fichiers, et dans la conversation.

Schéma animé simplifié d'une session Cowork.L'interface réelle peut différer légèrement.

Les cinq super-pouvoirs de Cowork

Vos dossiers

BUREAU

Connectez un dossier de votre ordinateur (ou OneDrive synchronisé). Claude lit, renomme, classe, fusionne des fichiers et dépose ses résultats à côté des originaux. Il demande toujours votre permission avant de supprimer quoi que ce soit.

Les connecteurs

APPLICATIONS

Gmail, Google Agenda, Drive, Microsoft 365, Slack, HubSpot, Notion et des centaines d'autres. Claude lit vos courriels, prépare des brouillons, consulte votre agenda ou votre CRM, avec votre autorisation.

Le navigateur

WEB

Claude ouvre des sites, lit les pages, clique, tape et remplit des formulaires, dans son navigateur intégré ou dans votre Chrome. Utile pour les portails sans connecteur (école, fournisseur, gouvernement).

Les tâches planifiées

AUTOMATISATION

Une consigne qui s'exécute seule chaque matin, chaque lundi ou chaque heure : revue des courriels, rapport hebdo, veille concurrentielle. Voir la section 08.

Plugins et compétences

SPÉCIALISATION

Des ensembles prêts à l'emploi (compétences, connecteurs, sous-agents) pour un métier : ventes, finance, juridique, RH. Installez-en un et Claude connaît vos méthodes.

Où activer les connecteurs

Paramètres → ConnecteursParcourir le répertoire →41

GGmailConnecté3

AGoogle AgendaConnecté

DGoogle DriveConnecter2

MMicrosoft 365Connecter

HHubSpotConnecter

SSlackConnecter

1Paramètres → Connecteurs : la liste de vos applications.
2Connecter : une fenêtre de l'application vous demande d'autoriser Claude.
3Connecté : cliquez pour voir ou restreindre les permissions (lecture, brouillons…).
4Répertoire : des centaines d'autres connecteurs, à ajouter au besoin.

Schéma simplifié. Les icônes réelles sont celles de chaque application.

Démarrer votre première session Cowork

Étapes

Installez l'application de bureau Claude (Mac ou Windows) et connectez-vous avec un forfait payant.
Ajoutez un dossier avec le bouton « Ajouter un dossier ». Commencez par un dossier sans enjeu, par exemple une copie de vos Téléchargements.
Activez un ou deux connecteurs dans Paramètres → Connecteurs (Gmail et Agenda sont de bons débuts).
Choisissez le mode d'approbation. « Manuel » : vous approuvez chaque action. « Auto » : Claude avance seul avec une couche de vérification de sécurité. Commencez en Manuel.
Décrivez un résultat, pas une procédure, et laissez Claude proposer son plan.

Première demande suggérée

Faire le ménage dans un dossier

Regarde le dossier que je viens de connecter. Propose-moi un plan de classement (sous-dossiers par type et par année), montre-moi le plan avant d'agir, puis déplace les fichiers. Ne supprime rien. À la fin, donne-moi un résumé de ce qui a bougé.

Pourquoi ça marche : le résultat est clair, la limite est posée (« ne supprime rien ») et vous gardez un point de contrôle avant l'action.

05

Chat ou Cowork ?

La question à se poser : est-ce que je veux une réponse, ou est-ce que je veux que quelque chose soit fait ?

	Chat	Cowork
Rôle de Claude	Interlocuteur, rédacteur, analyste	Exécutant autonome, adjoint
Ce que vous donnez	Une question, un texte, un fichier joint	Un objectif et l'accès à vos outils
Ce que vous recevez	Une réponse, un brouillon, un artefact	Un travail terminé : fichiers classés, rapport, page publiée, brouillons dans Gmail
Durée typique	Quelques secondes à une minute	De quelques minutes à plus d'une heure, en arrière-plan
Accès à vos fichiers	Seulement ceux que vous joignez	Dossiers connectés, en lecture et écriture
Récurrence	Non	Oui, avec les tâches planifiées
Où	Web, bureau, mobile	Bureau surtout ; suivi et lancement possibles sur web et mobile
Exemple	« Aide-moi à répondre à ce courriel difficile. »	« Lis mes courriels non lus, rédige les réponses simples en brouillon et fais-moi la liste des autres. »

Choisir en dix secondes

Prenez le chat si…

vous voulez réfléchir, apprendre ou décider
vous avez déjà le texte ou le fichier sous la main
la réponse tient dans la conversation
vous voulez garder chaque étape sous contrôle

Prenez Cowork si…

la tâche touche plusieurs fichiers ou applications
vous la feriez vous-même en plus de 15 minutes de clics
elle revient chaque jour ou chaque semaine
vous voulez un livrable fini, pas des instructions

i

En pratique, on combine les deux. On clarifie une idée dans le chat (« quelles informations devrait contenir un tableau de bord de trésorerie ? »), puis on confie la construction à Cowork (« construis-le à partir des fichiers du dossier Finances »).

06

Vie personnelle

Quatre recettes complètes pour reprendre le contrôle de la boîte courriel, de la logistique familiale et de la paperasse.

COWORKGMAIL · OUTLOOKDébutant

A · Le tri intelligent : « À quoi dois-je vraiment répondre ? »

Claude parcourt vos courriels récents, écarte les infolettres et les notifications, puis vous remet une liste courte et priorisée de ce qui exige une action, avec des brouillons de réponse prêts à envoyer.

Mise en place

Connectez votre courriel : Paramètres → Connecteurs → Gmail (ou Microsoft 365 pour Outlook). Autorisez la lecture et la création de brouillons.
Lancez la demande ci-contre dans une nouvelle tâche.
Relisez les brouillons dans votre boîte : Claude ne les envoie pas, c'est vous qui appuyez sur « Envoyer ».
Affinez les règles au fil des jours (« les courriels de mon comptable sont toujours prioritaires »).
Automatisez-le en tâche planifiée chaque matin de semaine (section 08).

La demande

Tri des courriels

Passe en revue mes courriels des 3 derniers jours dans la boîte de réception. Ignore : infolettres, promotions, notifications automatiques, reçus. Classe le reste en trois groupes : 1. URGENT — une réponse ou une action est attendue de moi d'ici 48 h 2. À RÉPONDRE — une personne attend une réponse, sans urgence 3. À SAVOIR — rien à faire, mais je dois être au courant Pour chaque courriel : expéditeur, sujet, ce qu'on attend de moi en une phrase, échéance si mentionnée. Pour les réponses simples (confirmation, remerciement, disponibilité), crée un brouillon dans Gmail, en français, ton cordial et bref. Ne rien envoyer.

Variante : ajoutez « signale-moi aussi les courriels restés sans réponse de ma part depuis plus de 7 jours » pour ne plus rien échapper.

Démo animéeCe que vous voyez quand Claude trie votre boîte de réception.

Passe en revue mes courriels des 3 derniers jours… Classe en URGENT, À RÉPONDRE, À SAVOIR. Brouillons pour les réponses simples.

Comptabilité ABCDocuments manquants pour la fin d'année, avant vendrediURGENT

Sophie TremblayDisponible mardi ou jeudi pour le suivi ?BROUILLON

Infolettre Déco+Les soldes d'automne commencent !IGNORÉ

Client Lavoie inc.Question sur la facture 2231À RÉPONDRE

Ville de LongueuilTravaux de voirie dans votre rue la semaine prochaineÀ SAVOIR

Résumé : 1 urgent, 1 à répondre, 1 à savoir, 14 courriels ignorés. 1 brouillon créé dans Gmail, rien n'a été envoyé.

COWORKGMAIL · AGENDAIntermédiaire

B · Le radar école et enfants

Les courriels de l'école, du service de garde, des activités sportives et des camps se perdent dans le flot. Claude les repère, en extrait ce qui compte vraiment (formulaire à signer, paiement, sortie, journée pédagogique, matériel) et propose de l'inscrire à l'agenda familial.

Mise en place

Dressez la liste des expéditeurs : école, enseignants, service de garde, club de soccer, portail scolaire. Un projet Claude « Famille » est l'endroit idéal pour la conserver dans les instructions.
Connectez Gmail et Google Agenda.
Lancez la demande et vérifiez le premier résultat attentivement.
Validez les ajouts à l'agenda : Claude propose, vous approuvez.
Planifiez-la le dimanche soir pour préparer la semaine.

La demande

Radar école

Cherche dans mes courriels des 14 derniers jours tout ce qui concerne mes enfants : école, enseignants, service de garde, activités, camps (expéditeurs et mots-clés : [nom de l'école], « parents », « sortie », « pédagogique », « formulaire », « paiement »). Pour chaque élément, extrais : - enfant concerné - type : formulaire à signer / paiement / sortie / matériel / date importante / info - date limite ou date de l'événement - action exacte à faire et lien s'il y en a un Présente un tableau trié par date limite. Mets en tête ce qui est dû dans les 7 prochains jours. Ensuite, propose-moi les événements à créer dans Google Agenda (journées pédagogiques, sorties, rendez-vous). Attends mon accord avant de les créer.

Astuce : beaucoup d'écoles envoient des PDF (infolettre mensuelle, calendrier scolaire). Ajoutez « lis aussi les pièces jointes PDF » pour ne rien manquer.

CHAT OU COWORKARTEFACTIntermédiaire

C · La page « Semaine des enfants » partagée avec votre conjoint·e

Un artefact est une vraie page web, privée jusqu'à ce que vous la partagiez. Claude peut en construire une qui affiche, par enfant, les choses à faire cette semaine, avec des cases à cocher qui restent cochées pour tous ceux qui ouvrent la page.

À quoi ça ressemble

Démo animée

Semaine du 28 septembre

Léa

Signer l'autorisation de sortielun.

Payer la photo scolaire (18 $)mer.

Soccer : maillot lavésam.

Samuel

Apporter une boîte à chaussuresmar.

Rendez-vous dentiste 16 hjeu.

Journée pédagogique : garde ?ven.

Obtenez les données avec la recette B, ou collez simplement le contenu des courriels.
Demandez la page avec la consigne ci-contre.
Partagez le lien avec votre conjoint·e ; les cases cochées sont partagées.
Chaque dimanche, demandez à Claude de mettre la page à jour (ou planifiez-le).

La demande

Page famille

Crée un artefact : une page web « Semaine des enfants » que je vais partager avec mon conjoint. Contenu : pour chaque enfant (Léa et Samuel), la liste des choses à faire cette semaine à partir des éléments ci-dessous [ou : à partir du tableau que tu viens de produire]. Exigences : - une colonne par enfant, chaque tâche avec une case à cocher, la date limite et une pastille de couleur (rouge si dû dans 2 jours ou moins) - les cases cochées doivent être sauvegardées et visibles par toutes les personnes qui ouvrent la page - une section « Cette semaine à l'agenda » avec les événements jour par jour - un champ pour ajouter une tâche rapidement - beau sur téléphone, lisible d'un coup d'œil, mode sombre Publie-la et donne-moi le lien.

Pour aller plus loin : demandez à Claude de relier la page à votre agenda pour qu'elle se rafraîchisse d'elle-même, ou d'y ajouter une section « repas de la semaine » et « lunchs ».

COWORKDOSSIER LOCALDébutant

D · La paperasse de la maison, enfin rangée

Reçus, factures, relevés, garanties, documents d'impôt : Claude lit chaque PDF ou photo, le renomme de façon claire, le classe et produit un récapitulatif dans un tableur. Idéal avant la saison des impôts.

Mise en place

Rassemblez les documents dans un seul dossier (scans, photos de téléphone, PDF téléchargés).
Connectez ce dossier à Cowork.
Lancez la demande ; Claude montre son plan avant de déplacer quoi que ce soit.
Ouvrez le récapitulatif : il sert de pièce justificative pour votre comptable.

La demande

Classement des documents

LES DEUX

Exportez vos relevés en CSV : Claude catégorise les dépenses et construit un tableur avec les tendances du mois.

07

Entreprise

Tableaux de bord, préparation de rencontres, rapports et présentations : là où Claude fait gagner des heures chaque semaine.

COWORKCRM · EXCEL · DRIVEAvancé

E · Le tableau de bord d'entreprise vivant

Au lieu d'un fichier Excel figé envoyé par courriel, Claude construit une page web publiée : indicateurs clés, tendances, alertes. Elle peut lire des données en direct depuis vos outils connectés, et vous la partagez par lien avec vos associés.

À quoi ça ressemble

Tableau de bord · Septembre

Revenus du mois184 k$+12 %

Comptes à recevoir62 k$+8 %

Délai moyen de paiement38 j−4 j

Pipeline pondéré410 k$+5 %

Chiffres fictifs, à titre d'illustration.

Clarifiez les indicateurs dans le chat : « quels 6 indicateurs un dirigeant de PME de services devrait suivre chaque semaine ? »
Donnez accès aux sources : connecteur CRM (HubSpot, Salesforce), dossier avec vos exports comptables, ou classeur Excel.
Demandez la construction avec la consigne ci-contre.
Validez les chiffres contre une source connue avant de partager.
Planifiez la mise à jour (chaque lundi 7 h) ou demandez une page qui lit les données en direct.

La demande

Tableau de bord

Construis un tableau de bord de direction sous forme de page web publiée (artefact), à partir de : - HubSpot : transactions ouvertes, étape, montant, date de clôture prévue - le fichier « Ventes 2026.xlsx » du dossier Finances : revenus mensuels - le fichier « Comptes à recevoir.xlsx » : factures ouvertes et âge En haut, 4 indicateurs avec la variation vs le mois précédent : revenus du mois, comptes à recevoir, délai moyen de paiement, pipeline pondéré. Dessous : courbe des revenus sur 12 mois, répartition du pipeline par étape, top 10 des factures en retard avec le client et le nombre de jours. Une zone « Alertes » en langage simple : ce qui mérite mon attention cette semaine. Style sobre et professionnel, lisible sur téléphone, mode sombre. Indique la date de mise à jour des données. Explique-moi tes calculs à la fin.

Règle de prudence : la première fois, demandez « montre-moi 5 lignes des données brutes pour chaque indicateur » afin de vérifier que Claude lit les bonnes colonnes.

COWORKAGENDA · COURRIEL · CRMIntermédiaire

F · Arriver préparé à chaque rencontre

Claude regarde votre agenda du lendemain, retrouve pour chaque rencontre les derniers échanges courriel, les notes du CRM et une recherche rapide sur l'entreprise, puis vous remet une fiche d'une page par rencontre.

Mise en place

Connectez Agenda, Courriel et, si possible, votre CRM.
Testez la demande un après-midi, pour le lendemain.
Ajustez le format de la fiche à votre goût (plus court, plus de questions, etc.).
Planifiez-la chaque jour de semaine à 17 h.

La demande

Fiches de rencontre

Regarde mon agenda de demain. Pour chaque rencontre avec des personnes externes, prépare une fiche : - qui sont les participants (rôle, entreprise), selon mes courriels, le CRM et une recherche web rapide - historique : résumé de nos 3 derniers échanges et engagements pris de part et d'autre - objectif probable de la rencontre - 3 questions intelligentes à poser - points de vigilance (retard de paiement, plainte, concurrence) Ignore les rencontres internes. Une page maximum par rencontre, en français.

CHAT OU COWORKEXCELIntermédiaire

G · Du fichier Excel brut au rapport mensuel

Joignez un export (ventes, heures facturables, dépenses) : Claude nettoie les données, calcule les indicateurs, crée les graphiques et rédige le commentaire de gestion. Il peut livrer un classeur Excel avec de vraies formules, un document, ou une présentation.

Bonnes pratiques

Décrivez les colonnes si leurs noms sont obscurs (« MNT_HT = montant avant taxes »).
Demandez des formules plutôt que des valeurs fixes pour pouvoir vérifier et réutiliser.
Exigez la liste des hypothèses et des anomalies trouvées.
Réutilisez : une fois satisfait, transformez la demande en compétence (section 10).

La demande

Rapport mensuel

Voici l'export des ventes d'août. Produis : 1. Un classeur Excel avec un onglet « Données » nettoyé, un onglet « Synthèse » (ventes par client, par produit, par représentant, variation vs juillet) avec des formules, et 2 graphiques. 2. Un commentaire de gestion d'une demi-page : faits saillants, 3 points d'attention, 2 recommandations. 3. La liste des anomalies trouvées dans les données (doublons, montants négatifs, clients sans nom).

CHATPRÉSENTATION · DOCUMENTDébutant

H · Présentations et documents en quelques minutes

Claude crée des présentations que vous pouvez modifier et télécharger en PowerPoint ou PDF, et des documents vivants que votre équipe commente et édite avec lui.

Quand utiliser quoi

Présentation : conseil d'administration, bilan trimestriel, offre à un client.
Document vivant : plan, procédure, note de service, compte rendu que d'autres vont modifier.
Fichier Word ou PowerPoint : seulement si le destinataire l'exige ; précisez-le dans la demande.

La demande

Présentation

Crée une présentation de 8 diapositives pour notre bilan du troisième trimestre, destinée au conseil d'administration. Utilise le rapport joint. Structure : faits saillants, résultats financiers (avec graphiques), clients, équipe, risques, priorités du T4. Une idée par diapositive, peu de texte, chiffres en évidence.

D'autres usages en entreprise

Relances de comptes à recevoir

Claude lit le rapport d'âge des comptes et rédige des relances personnalisées, graduées selon le retard.

Veille concurrentielle

Chaque lundi, un résumé des nouvelles, prix et offres d'emploi de vos 5 concurrents.

Appels d'offres

Lecture d'un devis de 80 pages : exigences, critères d'évaluation, dates, risques, grille de conformité.

Ressources humaines

Descriptions de poste, grilles d'entrevue, plans d'intégration, politiques internes.

Contrats

Comparer deux versions, repérer les clauses inhabituelles (à faire valider par un professionnel).

Service à la clientèle

Base de réponses types à partir de vos courriels passés, dans votre ton.

08

Automatisation

Une tâche planifiée, c'est une demande qui s'exécute seule, à l'heure voulue, même si votre ordinateur est fermé.

Le principe : tout ce que vous faites plus d'une fois par semaine avec Claude peut devenir une tâche planifiée. Chaque exécution démarre une nouvelle session, avec vos connecteurs et les fichiers de votre compte Claude. Vous recevez le résultat par notification.

Créer une tâche planifiée

Avec l'aide de Claude (recommandé)

Barre latérale → Planifiées → Nouvelle tâche → Créer avec Claude. Décrivez ce que vous voulez et à quelle fréquence ; Claude pose ses questions et propose la tâche. Vous pouvez aussi simplement écrire dans une conversation : « fais ça chaque lundi à 7 h ».

Manuellement

Planifiées → Nouvelle tâche → Configurer manuellement : nom, consigne, mode d'approbation, fréquence (toutes les heures, quotidienne, hebdomadaire, jours de semaine ou manuelle) et modèle.

Le formulaire, champ par champ

Nom de la tâcheBrief du matin1 ModèleSonnet ▾5 ConsignePrépare mon brief du matin sous forme de page publiée, mise à jour à chaque exécution. 1. Aujourd'hui : mes rencontres… Maximum une page. S'il n'y a rien, écris « Rien à signaler ».2

Fréquence

Toutes les heuresQuotidienneHebdomadaireJours de semaineManuelle

3

Approbation

ManuelleAutomatique

4

AnnulerEnregistrer

1Nom : court et parlant, il apparaît dans les notifications.
2Consigne : autonome et complète (voir l'anatomie ci-dessus).
3Fréquence : toutes les heures, quotidienne, hebdomadaire, jours de semaine ou manuelle, avec l'heure.
4Approbation : les exécutions s'arrêtent pour demander votre accord, ou avancent seules.
5Modèle : Sonnet suffit pour la plupart des tâches récurrentes.

Schéma simplifié de Planifiées → Nouvelle tâche → Configurer manuellement.

Écrire une consigne qui tourne seule

Autonome

Écrivez comme si Claude n'avait jamais vu la conversation.Chaque exécution repart de zéro : noms, critères et sources doivent être dans la consigne.

Période

« depuis la dernière exécution », « les 24 dernières heures ».Évite les doublons et les trous.

Livrable

« mets à jour la page X », « crée des brouillons », « envoie-moi un résumé ».Précisez où va le résultat.

Garde-fous

« ne jamais envoyer de courriel », « ne rien supprimer ».Surtout si l'approbation est automatique.

Silence

« s'il n'y a rien d'important, dis-le en une ligne ».Une bonne automatisation ne crée pas de bruit.

TÂCHE PLANIFIÉECOURRIEL · AGENDA · WEBIntermédiaire

I · Le brief du matin, prêt à 6 h 45

La recette qui combine tout : courriels à traiter, agenda du jour, météo et déplacements, nouvelles de votre secteur. Une seule page à lire avec le café.

Mise en place

Testez la consigne dans une conversation normale et ajustez-la.
Créez la tâche : jours de semaine, 6 h 45.
Activez les notifications pour la recevoir sur le téléphone.
Révisez-la après une semaine : retirez ce que vous ne lisez pas.

La consigne planifiée

Brief du matin

Prépare mon brief du matin sous forme de page publiée, mise à jour à chaque exécution (même lien). 1. Aujourd'hui : mes rencontres (heure, avec qui, lieu ou lien) et le temps de déplacement si c'est en personne à partir de [mon adresse]. 2. Courriels : les 5 plus importants reçus depuis hier 18 h qui attendent une action de moi, avec une phrase chacun. Brouillons pour les réponses simples. N'envoie rien. 3. Famille : tout ce qui touche l'école ou les activités des enfants aujourd'hui et demain. 4. Veille : 3 nouvelles importantes de mon secteur, avec lien. 5. Météo de la journée en une ligne. Maximum une page. S'il n'y a rien dans une section, écris « Rien à signaler ».

Démo animée6 h 45, jour de semaine : le brief arrive tout seul.

Brief du matin prêtTâche planifiée · il y a 1 min

Aujourd'hui

9 h Rencontre équipe (Teams)
11 h 30 Dîner client, Vieux-Longueuil, 12 min en auto
15 h Appel fournisseur

Courriels

Contrat Lavoie à signer (urgent)
Question facture 2231 : brouillon prêt
Demande de soumission : à évaluer

Famille

Sortie au musée demain : autorisation signée ?
Soccer 18 h, apporter les collations

Veille et météo

3 nouvelles de votre secteur, avec liens
17 °C, averses en après-midi

Catalogue de tâches planifiées

FréquenceTâcheRésultat

Jours de semaine 6 h 45Brief du matinAgenda, courriels prioritaires, famille, veillePage mise à jour + notification

Toutes les heuresSurveillance des courriels VIPAlerte seulement si un client clé ou l'école écritNotification si nécessaire

Dimanche 19 hSemaine des enfantsRadar école (recette B) puis mise à jour de la page famille (recette C)Page partagée à jour

Lundi 7 hTableau de bord d'entrepriseRafraîchir les indicateurs et les alertesTableau de bord publié

Lundi 8 hVeille concurrentielleNouvelles, prix, embauches de 5 concurrentsRésumé d'une page

Jours de semaine 17 hFiches de rencontrePréparation des rencontres du lendemain (recette F)Document par rencontre

Vendredi 15 hBilan de la semaineCe qui a été fait, ce qui glisse, courriels sans réponse depuis 7 joursRésumé + brouillons de relance

1er du moisRevue des abonnements et facturesNouvelles charges récurrentes repérées dans les courrielsTableau des dépenses récurrentes

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À savoir. Une tâche planifiée dans le nuage fonctionne avec vos connecteurs et les fichiers de votre compte Claude, mais ne peut pas être liée à un dossier de votre ordinateur. Si elle a besoin de fichiers locaux, elle ne s'exécute que lorsque l'ordinateur est allumé avec l'application ouverte. Vous pouvez mettre une tâche en pause, la modifier ou la lancer manuellement à tout moment depuis la page Planifiées.

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Modèles prêts à installer

Les recettes de ce guide, emballées en compétences Claude. Installez-les une fois : Claude saura ensuite exactement quoi faire quand vous demandez « fais mon tri de courriels » ou « prépare la semaine des enfants ».

Méthode 1 · Téléverser dans les paramètres

Vérifiez que Paramètres → Capacités → Exécution de code et création de fichiers est activé.
Téléchargez le .zip d'une compétence ci-dessous (sans le décompresser).
Allez dans Personnaliser → Compétences, cliquez sur +, puis Créer une compétence → Téléverser une compétence.
Choisissez le fichier .zip. La compétence apparaît activée dans la liste.

Méthode 2 · Demander à Claude

Ouvrez une conversation (ou une tâche Cowork).
Joignez le fichier .zip téléchargé.
Écrivez : « Installe cette compétence et adapte-la à ma situation : [vos détails] ».
Claude vous propose la compétence personnalisée ; vous l'enregistrez d'un clic.

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Personnalisez avant d'installer. Ouvrez le fichier SKILL.md dans un éditeur de texte ou demandez à Claude d'y ajouter vos expéditeurs prioritaires, le nom de l'école, vos catégories. Le dossier et le champ « name » doivent garder le même nom.

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Fonctions avancées

Pour ceux qui maîtrisent les bases : faire de Claude un outil taillé sur mesure pour votre façon de travailler.

Compétences (Skills)

Une compétence est une méthode écrite une fois et réutilisée partout : « comment rédiger nos offres de service », « notre format de rapport mensuel ». Après une tâche réussie, dites simplement : « transforme ce qu'on vient de faire en compétence ». Claude la propose, vous l'enregistrez.

Plugins

Des paquets qui regroupent compétences, connecteurs et sous-agents pour un métier (ventes, finance, juridique…). On les installe depuis un catalogue ; une organisation peut créer les siens et les distribuer à toute l'équipe.

Projets avec instructions

Rédigez des instructions permanentes (« réponds toujours en français québécois, signe les courriels au nom de… ») et ajoutez vos documents de référence. Chaque conversation du projet part avec ce contexte.

Maîtriser la mémoire

Demandez « qu'est-ce que tu sais sur moi ? », corrigez (« oublie ceci », « retiens que… »). La mémoire est classée par sujets et modifiable dans les paramètres ; chaque projet a sa propre mémoire.

Artefacts intelligents

Une page publiée peut aller bien au-delà d'un affichage : garder des données partagées entre visiteurs (cases cochées, inscriptions, sondages), lire des données en direct de vos outils connectés, ou poser elle-même une question à Claude (ex. : bouton « résume les nouveautés »).

Navigateur et utilisation de l'ordinateur

Pour les sites et logiciels sans connecteur, Claude peut piloter le navigateur, ou même ouvrir des applications de votre ordinateur, cliquer et taper (avec votre autorisation, application par application). Enregistrez un GIF de la séquence pour la documenter.

Connecteurs sur mesure (MCP)

Le protocole MCP permet de brancher Claude sur n'importe quel système interne : ERP maison, base de données, outil métier. Un développeur peut en créer un en quelques heures.

Sous-agents et flux de travail

Pour les très gros travaux (analyser 200 contrats, comparer 30 fournisseurs), Claude peut répartir le travail entre plusieurs agents qui travaillent en parallèle, puis consolider. Demandez-le explicitement : c'est puissant mais consomme beaucoup.

Claude dans Excel et PowerPoint

Claude travaille directement dans vos classeurs : expliquer une formule, bâtir un modèle financier, déboguer un tableau croisé, puis passer le contexte à PowerPoint pour la présentation.

Claude Code et l'API

Pour les équipes techniques : Claude Code développe des logiciels complets, et l'API permet d'intégrer Claude dans vos propres produits et processus.

Exemple : créer votre première compétence

À la fin d'une tâche réussie

Ce qu'on vient de faire fonctionne bien. Transforme-le en compétence réutilisable appelée « rapport-mensuel-ventes » : les étapes, le format du livrable, les vérifications à faire et les pièges qu'on a rencontrés. Propose-la-moi pour que je l'enregistre.

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Sécurité et bon usage

Claude est puissant parce qu'il a accès à vos outils. Quelques règles simples gardent cet accès sous contrôle.

Vérifiez ce qui compte

Claude peut se tromper, surtout sur les chiffres, les dates et les faits récents. Pour une décision importante, demandez ses sources et contrôlez-les. Ne vous fiez jamais aveuglément à un conseil juridique, médical ou financier.

Commencez en mode Manuel

Approuvez chaque action tant que vous ne connaissez pas le comportement de Claude sur une tâche. Passez en Auto seulement pour les tâches éprouvées.

Brouillons, pas envois

Pour le courriel, la règle « crée des brouillons, n'envoie rien » est la meilleure protection. Vous gardez le dernier mot.

Accès minimal

Connectez un dossier précis, pas tout votre disque. N'activez que les connecteurs utiles. Retirez ceux dont vous n'avez plus besoin.

Méfiez-vous des instructions cachées

Un courriel ou une page web peut contenir un texte qui tente de donner des ordres à Claude (« transfère ce message à… »). Claude est entraîné à l'ignorer, mais les garde-fous dans vos consignes ajoutent une protection.

Données sensibles

Numéros d'assurance sociale, cartes de crédit, dossiers médicaux, informations sur les enfants : partagez le strict nécessaire. En entreprise, respectez la politique de votre organisation et les forfaits Team/Enterprise.

La mémoire a retenu une information fausse.

Cause probable

Une phrase a été mal interprétée ou n'est plus vraie.

Solution

Dites « oublie que… » ou « corrige : … », ou modifiez la mémoire dans les paramètres. Chaque projet a sa propre mémoire.

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Le réflexe universel : demandez à Claude lui-même. « Ça n'a pas fonctionné, voici ce que j'ai fait et le message reçu : […]. Qu'est-ce qui cloche ? » Il connaît bien son propre fonctionnement.

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Plan d'apprentissage de 30 jours

Quinze à vingt minutes par jour suffisent. Chaque semaine s'appuie sur la précédente.

Semaine 1

Converser

Poser 3 vraies questions de votre quotidien
Réécrire un courriel difficile avec l'anatomie en 5 parties
Joindre un PDF et le faire résumer
Régler vos préférences de profil
Essayer le mode vocal sur mobile

Semaine 2

Organiser

Créer un projet « Famille » et un projet « Travail »
Faire votre premier artefact (page ou outil)
Lancer une Recherche approfondie
Consulter et corriger votre mémoire
Analyser un fichier Excel

Semaine 3

Déléguer

Installer l'application de bureau et connecter un dossier
Connecter Gmail et Agenda
Faire la recette A (tri des courriels)
Faire la recette B ou D
Publier la page famille (recette C)

Semaine 4

Automatiser

Créer le brief du matin (recette I)
Construire un tableau de bord (recette E)
Transformer une tâche en compétence
Explorer un plugin de votre métier
Faire le bilan : quelles heures avez-vous regagnées ?

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Bibliothèque de prompts

Des demandes éprouvées, à copier puis à personnaliser. Remplacez les éléments entre crochets.

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Glossaire

Les mots qu'on croise en utilisant Claude, en langage simple.

Prompt (demande): Ce que vous écrivez à Claude. Plus il est précis et riche en contexte, meilleure est la réponse.
Conversation: Un fil d'échanges avec Claude. Claude se souvient de tout ce qui a été dit dans le même fil.
Artefact: Un objet créé par Claude (page web, document, tableau, outil), affiché à part, modifiable et partageable par lien.
Projet: Un espace qui regroupe conversations, documents de référence, instructions permanentes et mémoire propre.
Mémoire: Ce que Claude retient de vous d'une conversation à l'autre. Consultable et modifiable.
Cowork: Le mode où Claude exécute des tâches de plusieurs étapes avec vos fichiers et vos applications.
Connecteur: Un lien sécurisé entre Claude et une application (Gmail, Agenda, Drive, HubSpot, Slack…).
Tâche planifiée: Une demande qui s'exécute automatiquement selon un horaire.
Compétence (Skill): Une méthode écrite que Claude suit pour un type de tâche précis.
Plugin: Un ensemble de compétences, connecteurs et sous-agents pour un métier.
MCP: Model Context Protocol : le standard ouvert qui permet de brancher Claude sur n'importe quel outil ou système.
Agent: Une IA qui ne se contente pas de répondre : elle planifie et agit pour atteindre un objectif.
Recherche (Research): Mode où Claude mène une enquête web approfondie et livre un rapport avec sources.
Hallucination: Une réponse fausse présentée avec assurance. D'où l'importance de vérifier ce qui compte.
Mode d'approbation: Manuel (vous approuvez chaque action) ou Auto (Claude avance seul, avec vérifications de sécurité).

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Nouveautés

Claude évolue chaque mois. Ce guide aussi : voici ce qui a changé récemment.

Du côté de Claude

Septembre 2026

Plugin Salesforce (bêta) et rapports d'utilisation

Un plugin de vente avec des dizaines de compétences prêtes à l'emploi, et des rapports d'utilisation et de coûts pour les organisations Enterprise.

Août 2026

La mémoire arrive dans Cowork

Claude se souvient de vos préférences et projets d'une tâche Cowork à l'autre, avec des sujets modifiables et des contrôles sur les contenus sensibles.

Juillet 2026

Cowork sur le web et le mobile, Microsoft 365 en écriture

Lancer et suivre des tâches Cowork hors du bureau ; Claude peut rédiger des courriels Outlook, gérer l'agenda et mettre à jour des fichiers OneDrive et SharePoint. Nouveau modèle Opus et bilan mensuel d'utilisation.

Juin 2026

Modification des artefacts sur place

Retouchez directement le texte d'un artefact sans repasser par la conversation.

Du côté du guide

22 septembre 2026

Version 3

Questionnaire « Par où commencer ? », parcours par profil, schémas annotés de l'interface, démos animées, exemples avant/après, section dépannage, compétences prêtes à installer, aide-mémoire PDF et section Nouveautés.

22 septembre 2026

Version 1 et 2

Publication du guide : 12 chapitres, 9 recettes, bibliothèque de prompts, plan de 30 jours. Fond pâle par défaut.